Winkelbediende

Beroepsprofiel

De winkelbediende staat in voor het aanvullen en presenteren, het beheer van de voorraad, de controle op prijsaanduidingen, het verkopen, het begeleiden en adviseren van de klant, diefstalpreventie, het afhandelen van de verkoopstransactie en het bedienen van de kassa. Hij werkt steeds op een klantvriendelijke manier.

Lesinhoud

De opleiding winkelbediende bestaat uit vijf modules: aanvulwerk, kassawerk, klantencontact, presentatiewerk en verkoop. In de module aanvulwerk ga je artikelen verwerken volgens bedrijfseigen procedures (voorraad opnemen, artikelgegevens invoeren, transporteren van artikelen, verpakkingsmateriaal aanvullen,…). In de module kassawerk leer je volgens bedrijfseigen procedures kassawerk (kassa bedienen, beveiligingen deactiveren, kortingen verrekenen,…) klantvriendelijk uit te voeren. In de module klantencontact ga je leren op klantvriendelijke wijze te handelen en ook diefstalpreventie toe te passen. In de module presentatiewerk ga je creatief uit de hoek moeten komen bij het opmaken van prijsaanduidingen, tekstkaartjes, seizoensgebonden presentaties,… In de module verkoop leer je op klantvriendelijke wijze verkopen (informeren, adviseren, bestellingen opnemen,…) en de dienst na verkoop verzorgen (bestellingen doorgeven, klachten en retours afhandelen,…).

Partners

Samenwerking met LOOA vzw Hasselt voor brugprojecten o.a. de kringloopwinkels Lommel, Peer, Mol, Heusden-Zolder…

Enkele werkgevers: Blokker, Zeeman, Shopping Peltri Overpelt, C&A, Kruidvat, Eurosport Bree